Najczęściej Zadawane Pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
📦 Zamówienia
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka, klikając przycisk "Dodaj do koszyka". Następnie przejdź do koszyka, sprawdź wybrane produkty i kliknij "Przejdź do kasy". Wypełnij formularz z danymi dostawy i wybierz metodę płatności. Po zatwierdzeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na email.
Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie, jeśli jeszcze nie zostało wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod numerem +48 577 842 319 lub napisz na [email protected]. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 30 dni.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz email z numerem zamówienia i linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
🚚 Dostawa
Dostawa standardowa kurierem kosztuje 19 zł. Dla zamówień powyżej 199 zł dostawa jest darmowa! Oferujemy również dostawę ekspresową (39 zł) oraz odbiór w punkcie (9 zł, darmowy powyżej 199 zł). Odbiór osobisty w naszym sklepie jest zawsze bezpłatny.
Standardowa dostawa kurierem trwa 2-3 dni robocze. Dostawa ekspresowa realizowana jest następnego dnia roboczego po wysłaniu zamówienia. Produkty dostępne w magazynie wysyłamy tego samego dnia, jeśli zamówienie złożysz przed godz. 14:00.
Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem dostaw do krajów Unii Europejskiej. Jeśli jesteś zainteresowany dostawą międzynarodową, skontaktuj się z nami.
💳 Płatności
Akceptujemy płatności: kartą płatniczą (Visa, Mastercard), przelewem bankowym (Przelewy24, PayU), BLIK, oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).
Tak, wszystkie płatności są w pełni zabezpieczone. Korzystamy z szyfrowania SSL oraz współpracujemy z renomowanymi operatorami płatności (Przelewy24, PayU), którzy zapewniają najwyższe standardy bezpieczeństwa. Nigdy nie przechowujemy danych karty płatniczej na naszych serwerach.
Tak, podczas składania zamówienia możesz zaznaczyć opcję "Faktura VAT" i podać dane do faktury. Faktura zostanie wysłana razem z towarem lub na podany adres email w formie elektronicznej.
↩️ Zwroty i Reklamacje
Masz 30 dni od otrzymania produktu na zwrot bez podania przyczyny. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu i nieużywany. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje zwrotu. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez nas zwróconego produktu, po weryfikacji jego stanu. Pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności.
Jeśli produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami pod numerem +48 577 842 319 lub napisz na [email protected], opisując problem. Wyślemy Ci formularz reklamacyjny i instrukcje dalszego postępowania. Wszystkie produkty są objęte 24-miesięczną gwarancją producenta.
🖥️ Produkty
Tak, wszystkie produkty w naszej ofercie są fabrycznie nowe i pochodzą z oficjalnych kanałów dystrybucji. Każdy produkt jest objęty pełną gwarancją producenta.
Tak, wszystkie produkty mają polską gwarancję i polską instrukcję obsługi (o ile producent ją dostarcza). Każdy produkt jest objęty standardowo 24-miesięczną gwarancją, chyba że producent określa inny okres.
Jeśli produktu nie ma w magazynie, na stronie produktu widoczna jest informacja o dostępności. Możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności lub skontaktować się z nami, aby ustalić termin dostawy produktu.
👤 Konto Klienta
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta ma wiele zalet: szybsze składanie zamówień, śledzenie historii zakupów, zarządzanie adresami dostawy i dostęp do ekskluzywnych promocji.
Po zalogowaniu do swojego konta, przejdź do sekcji "Moje dane" lub "Ustawienia", gdzie możesz edytować swoje dane osobowe, adresy dostawy oraz hasło.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta - chętnie pomożemy!
Skontaktuj się z nami